高医之声 | 第75期:当“六个多”成为习惯，医疗便有了温度
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发布时间：2025-04-16 -
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安康市高新医院开诊以来，“仁爱、利他、专业、担当、精进”的高医人，始终坚持“给您温暖希望和爱”的服务标准、践行“像爱亲人一样爱患者”的服务理念，赢得患者及家属广泛赞誉！特开辟“高医之声”专栏，一起聆听高医人讲述那些“患者满意、医者被尊重、医患更和谐”的动人故事。
当“六个多”成为习惯 医疗便有了温度 在入出院服务中心，有位来自东北的姑娘梁颖，性格豪爽却不失温柔。当阳光透过玻璃洒进大厅，只见她正为一位大姨办理出院结算，指尖在键盘上灵活跃动："大姨您看，医保报销完自付这块儿咱直接扫码就完事了，发票和清单给您搁袋子里了。"业务办妥后，她起身相送："大姨您慢走啊！"她那带着东北腔的爽朗劲儿，总让人倍感亲切。有次，一位大叔还特意排队等候，点名要她办理业务。 前几日，我在医街上遇见正送血标本回来的梁颖。她看见一位坐在轮椅上的出院患者，身上压着两大包行李，连忙上前招乎：“大姨出院回家啦？哎呀，您穿这么单薄可不行，外面正下雨呢！”见大姨颤巍巍地说“没事”，她柔声劝道：“您看我今天都穿着长袖呢。医院里暖和，出门可就凉了！”说着停下轮椅，从行李袋中取出外套。细心的她还发现大姨胳膊有伤，便娴熟地用“先患侧后健侧”的专业手法帮老人穿衣。 送到医院门口时，家属说还有三袋行李在病房。梁颖爽快地说："您放心去拿，我在这儿照看就行。”家属连连道谢：“姑娘你太好了，要不是你帮忙，我一个人真没法把老人扶上车。"她笑着摆手："您太客气了，在我们医院，谁遇到都会这么做的。"这样举手之劳的帮助、细致的观察、暖心的话语，贯穿在她工作的每一天。就像她推轮椅时带起的那阵春风，温暖着每个需要帮助的角落。 在高新医院，这件的暖心事迹每天都会有，给患者多说暖心话，多听患者心声，多为患者答疑，多替患者着想，多给患者便利，多做科普宣讲，当“六个多”服务成为日常习惯，当每个医护人员都成为“有温度的医疗传递者”，我们改变的不仅是就医体验，更是在重建医患之间的情感纽带。因为真正的治愈，从来都始于“被听见、被理解、被关怀”。我们会把今天的感动与温暖化作持续的行动，带着尊重，谦卑用爱守护，愿他们的生活如同春日的阳光温暖而明亮！ ——入出院服务中心护士长徐艳阳
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