高医之声 | 第78期:锦旗里的“心里话”
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发布时间：2025-04-30 -
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安康市高新医院开诊以来，“仁爱、利他、专业、担当、精进”的高医人，始终坚持“给您温暖希望和爱”的服务标准、践行“像爱亲人一样爱患者”的服务理念，赢得患者及家属广泛赞誉！特开辟“高医之声”专栏，一起聆听高医人讲述那些“患者满意、医者被尊重、医患更和谐”的动人故事。
锦旗里的“心里话” 在门诊工作的日子里，忙碌中总有一些温暖瞬间如阳光般照亮心田。那是一个普通的上午，我正专注地为患者提供引导服务，这时一对手持鲜艳锦旗的老夫妻吸引了我的注意。我立即迎上前去，老奶奶脸上洋溢着灿烂的笑容，还没等我开口就热情地说："姑娘啊，我们今天一来要去耳鼻喉科看个病，二来要给眼科的的王华主任送锦旗！"他们真诚的模样让我心头一暖。 原来，老奶奶曾在眼科接受过王华主任的手术治疗，术后恢复得非常好。她激动地说："王主任技术精湛，手术做得特别成功，我和老伴一直想好好感谢他！"说着，她小心翼翼地展开锦旗，红色的缎面上绣着金色的感谢词，字字真挚。 引导奶奶完成耳鼻喉科就诊后，老爷爷暂时离开去洗手间，我便陪老奶奶在候诊区闲聊起来。老人家兴致勃勃地夸赞道："你们医院真是太好了！之前住院时，病房宽敞明亮，窗外视野开阔，满眼的绿色让人心情舒畅。每天还能在院子里散步，特别惬意。" 老奶奶还告诉我，住院期间，眼科医护人员无微不至的照顾让她深受感动。"医生护士们总是面带微笑，耐心解答我们的问题，让我觉得特别安心。我可没少帮你们宣传呢！"她甚至把医院的温馨环境和医护人员的优质服务拍成照片，发到朋友圈向亲友推荐。 不一会儿，老爷爷回来了。临别时，我仔细指引他们前往眼科的路，老奶奶仍不住地道谢。 望着他们离去的背影，我心中充满感动。一面锦旗，一句夸赞，承载的不仅是患者的谢意，更是对医护工作者最大的认可与鼓励。它激励着我们继续以精湛的医术和温暖的服务，守护每一位患者的健康。这份信任将激励我们以更专业的医术、更温暖的服务回报每一位患者，让医者仁心在医院每个角落传递延续。 ——门诊部护士赵昌英
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