高医之声 | 第67期:一杯热水的温度
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发布时间：2025-04-08 -
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安康市高新医院开诊以来，“仁爱、利他、专业、担当、精进”的高医人，始终坚持“给您温暖希望和爱”的服务标准、践行“像爱亲人一样爱患者”的服务理念，赢得患者及家属广泛赞誉！特开辟“高医之声”专栏，一起聆听高医人讲述那些“患者满意、医者被尊重、医患更和谐”的动人故事。
一杯热水的温度
在医院的日常工作中，总有一些瞬间，如同一束束温暖的光，照亮我们心间。
那天中午，我从餐厅返回科室，路过医街时，看到一位坐着轮椅、面露难色的叔叔。叔叔身旁没有家属陪伴，手中紧握着水杯，正努力探身，似是想要接热水，却因行动不便而显得有些无助。一旁经过的关红博老师没有丝毫犹豫，快步走上前去，俯身轻声说道：“先生您好，我来帮您。”他轻轻拿过水杯，转身走向热水供应处，还细心地调试水温，确保热水不会烫着叔叔。接满后，又稳步回到叔叔身边，一手端着水杯，一手搀扶叔叔慢慢坐下。
在叔叔等待家属到来的这段时间里，关老师没有选择离开，而是耐心地陪在叔叔身旁，与他聊起了家常，不时穿插几句温暖的安慰，让叔叔原本紧锁的眉头渐渐舒展，嘴角甚至不自觉地泛起了微笑。终于，叔叔的家属急匆匆地赶到，目睹了这一温馨的画面，感激之情溢于言表，连声道谢。而关红博老师只是微笑着轻轻摆手，随后便默默地回到了自己的工作岗位。
一杯适宜的热水温度并不高，却能在这个冬天给予一个人温暖。关老师用点滴善意，给患者关怀与力量，让我们看到人性最美的模样。对我而言，这一幕不仅是感动，更是深刻的启示，让我意识到，无论身处何种环境，都应当保持一颗敏感而温暖的心，用我们的行动去传递爱与希望。
——门诊部护士张娅倩
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